LEGAL REFERENCE

Cách mi3k xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và dữ liệu thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc dùng MoMo, ZaloPay và VNPay để...

Mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nàoTuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam
Khám phá lobby Xem FAQ
mi3k Cách mi3k xử lý và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Phạm vi thu thập, mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ dữ liệu

Khi bạn đăng ký tài khoản trên mi3k, chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu thanh toán bao gồm thông tin về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được ghi nhận để

xử lý nạp rút nhưng không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng hay mã PIN. Chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch trong ba năm để phục vụ kiểm toán nội bộ và giải quyết tranh chấp, sau đó xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn. Địa chỉ IP và cookie phiên được dùng

để phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và cải thiện hiệu suất trang. Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn thông qua mục hỗ trợ bên dưới.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ để yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân

Nếu bạn cần kiểm tra thông tin chúng tôi đang lưu trữ, muốn cập nhật chi tiết tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu vĩnh viễn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn tài khoản.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân nếu cần xác minh. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc, nhanh hơn nếu yêu cầu khẩn cấp liên quan đến truy cập trái phép hoặc rò rỉ nghi ngờ.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trang chủ và chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu để được chuyển đến nhân viên chuyên trách. Thời gian phản hồi trung bình là mười lăm phút trong giờ hành chính Việt Nam từ 08:00 đến 22:00 hàng ngày.

Biểu mẫu trực tuyến

Truy cập phần Tài khoản của tôi rồi chọn mục Quyền riêng tư và dữ liệu để điền biểu mẫu yêu cầu xuất, sửa hoặc xóa thông tin. Hệ thống tự động tạo mã tham chiếu và gửi email xác nhận ngay sau khi bạn gửi.

CAM KẾT MINH BẠCH

Những gì chúng tôi làm để duy trì sự tin cậy về quyền riêng tư

Chính sách bảo mật được soạn bởi đội pháp chế nội bộ và kiểm tra lại mỗi sáu tháng để phản ánh thay đổi trong luật bảo vệ dữ liệu cá nhân...

Kiểm tra định kỳ

Đội bảo mật thực hiện đánh giá rủi ro hàng quý, quét lỗ hổng hệ thống và xem xét quyền truy cập nhân viên. Kết quả được ghi vào nhật ký nội bộ và các vấn đề phát hiện phải khắc phục trong bảy ngày.

Mã hóa đầu cuối

Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng TLS 1.3. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt với chi phí băm 12 vòng trước khi lưu cơ sở dữ liệu.

Phân quyền nhân viên

Chỉ bốn quản trị viên cấp cao có quyền xem toàn bộ dữ liệu cá nhân; nhân viên hỗ trợ chỉ thấy tên hiển thị và lịch sử giao dịch trong phạm vi cần thiết để giải quyết vấn đề. Mọi truy cập đều được ghi log với dấu thời gian.

Nhật ký minh bạch

Chúng tôi công bố báo cáo minh bạch hàng năm liệt kê số lượng yêu cầu truy cập dữ liệu, yêu cầu xóa và yêu cầu từ cơ quan chức năng mà chúng tôi nhận được. Không có chi tiết cá nhân được tiết lộ trong báo cáo này.

Đối tác thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý giao dịch thông qua cổng bảo mật riêng của họ. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và trạng thái thành công hay thất bại, không lưu trữ số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính trong vòng một ngày làm việc và hoàn tất yêu cầu trong bảy ngày.

Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật và các trang pháp lý khác

Chúng tôi duy trì bốn trang pháp lý riêng biệt để bạn dễ tìm thông tin cụ thể mà không phải đọc qua văn bản dài. Bảng dưới...

Chính sách bảo mật
Trang này giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm dữ liệu thanh toán và quyền truy cập dữ liệu mà bạn có.
Điều khoản dịch vụ
Liệt kê các quy tắc sử dụng nền tảng, trách nhiệm của cả hai bên, cách xử lý tranh chấp và các điều kiện đóng tài khoản hoặc tạm ngưng truy cập.
Chính sách cookie
Mô tả loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt, mục đích của từng loại và cách bạn có thể quản lý hoặc từ chối cookie qua cài đặt trình duyệt.
Chính sách KYC
Quy trình xác minh danh tính khi bạn đăng ký và khi rút tiền lần đầu, bao gồm loại giấy tờ chấp nhận và thời gian xử lý hồ sơ.
Chính sách chống rửa tiền
Các biện pháp giám sát giao dịch để phát hiện hành vi bất thường, ngưỡng báo cáo bắt buộc và quy trình phối hợp với cơ quan chức năng khi cần.
Chính sách khiếu nại
Quy trình gửi khiếu nại chính thức, thời gian phản hồi cam kết và cách leo thang vấn đề nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết ban đầu.
Chính sách công bằng
Cách chúng tôi đảm bảo kết quả trò chơi ngẫu nhiên thông qua RNG được kiểm định, tần suất kiểm tra và cơ chế xác minh kết quả cho người chơi.
CÁC YẾU TỐ NỔI BẬT

Những điểm khác biệt trong cách chúng tôi tổ chức trang bảo mật

Chúng tôi thiết kế trang chính sách này để bạn có thể quét nhanh các phần quan trọng mà không cần đọc toàn bộ văn bản pháp lý...

Ngôn ngữ rõ ràng Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt đơn giản...
Ví dụ cụ thể Thay vì nói chung chung về bảo vệ dữ liệu...
Liên kết chéo Mỗi khi chúng tôi đề cập đến một chủ đề...
Dấu thời gian rõ ràng Cuối trang ghi rõ ngày phiên bản hiện tại có...
Bảng so sánh nội bộ Phần so sánh ở trên giúp bạn phân biệt chính...
Kênh hỗ trợ chuyên biệt Ba phương thức liên hệ ở phần hỗ trợ bên...

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi dùng số điện thoại để gửi mã xác thực hai yếu tố khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu, giúp ngăn chặn truy cập trái phép. Địa chỉ email là kênh chính để gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật và cập nhật chính sách quan trọng.

Không, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán thành công hay thất bại. MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý toàn bộ chi tiết tài chính qua cổng bảo mật riêng của họ, mi3k không tiếp cận số tài khoản ngân hàng hay mã PIN của bạn.

Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và dữ liệu trong phần Cài đặt, sau đó nhấn nút Yêu cầu xuất dữ liệu. Hệ thống sẽ tạo tệp ZIP chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập, gửi đến email của bạn trong vòng bảy ngày làm việc.

Sau khi bạn xác nhận xóa tài khoản, chúng tôi vô hiệu hóa quyền đăng nhập ngay lập tức và xóa dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày. Lịch sử giao dịch được giữ lại ba năm để tuân thủ yêu cầu kiểm toán, nhưng tách rời khỏi tên và thông tin định danh của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ, và họ phải tuân thủ các điều khoản bảo mật tương đương với chúng tôi.

Có, truy cập phần Quản lý cookie ở chân trang để bật hoặc tắt từng loại cookie không bắt buộc. Cookie cần thiết cho đăng nhập và bảo mật không thể tắt, nhưng bạn có thể từ chối cookie phân tích và cá nhân hóa mà không ảnh hưởng chức năng cơ bản.

Trang này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực pháp lý khác, các điều khoản có thể khác biệt và bạn nên đọc phiên bản chính sách tương ứng được hiển thị khi đăng ký.